Varios servicios de administración electrónica de la Universidad de Zaragoza han sido restablecidos este domingo tras permanecer suspendidos por una intrusión informática detectada este viernes en uno de sus sistemas. La incidencia afectó a los servicios Heraldo, Circuito de Firmas, Valide, Sede Electrónica y Registro Electrónico.
Tras las tareas de recuperación realizadas durante los últimos días, algunos usuarios podrían seguir encontrando dificultades de acceso por información almacenada en la caché del navegador. En esos casos, la universidad recomienda borrar la caché o acceder al servicio mediante una ventana en modo incógnito.
Los protocolos han funcionado
El Servicio de Informática y Comunicaciones activó los protocolos de seguridad correspondientes tras detectar la intrusión. Como medida preventiva, se interrumpió temporalmente el acceso a las plataformas implicadas para garantizar la seguridad de los sistemas y de la información.
Durante los días posteriores se llevaron a cabo tareas de análisis, contención y refuerzo de las medidas de protección, antes de recuperar de forma progresiva los servicios una vez disponibles las garantías técnicas necesarias. La Universidad ha agradecido el trabajo del personal del Servicio de Informática y Comunicaciones y de los equipos técnicos implicados durante la gestión de la incidencia.
Coincidencia con época de trámites académicos
La intrusión coincidió con un momento relevante del calendario universitario marcado por la entrega y depósito de los Trabajos Fin de Grado y Trabajos Fin de Máster en los distintos centros que conforman la universidad. Cabe destacar que las herramientas que fueron suspendidas se utilizan habitualmente en la tramitación de estos procedimientos académicos y administrativos.
La Universidad advirtió entonces de que las personas inmersas en procedimientos, trámites o procesos que requirieran el uso de las plataformas afectadas debían consultar la información publicada por sus respectivos centros, facultades o servicios universitarios. En su caso, esos órganos han tenido la capacidad de modificar fechas, ampliar plazos o establecer otras medidas para evitar perjuicios derivados de la situación.
Sin más detalles sobre el alcance técnico
Por el momento, no constan más detalles públicos sobre el origen técnico de la intrusión, su alcance concreto o una posible filtración de datos. Tras habernos puesto en contacto con el Vicerrectorado de Estrategia Digital e Inteligencia Artificial, estos han trasladado que la Universidad no realizará valoraciones adicionales mientras la investigación técnica siga su curso.
Además, destacan que «el Vicerrectorado de Estrategia Digital e Inteligencia Artificial emitió tres comunicados informativos dirigidos a la comunidad universitaria. Dichos comunicados también fueron publicados en la página web institucional con el objetivo de mantener informada, tanto a la comunidad universitaria como al conjunto de la ciudadanía sobre la evolución de la situación y el estado de los servicios afectados».
Información para borrar la caché en los principales navegadores:
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